A Hypofarma é uma indústria farmacêutica com operação complexa e alto volume de pedidos realizados por representantes e distribuidores.
Apesar de contar com uma plataforma de e-commerce baseada em Salesforce, a jornada de compra ainda enfrentava gargalos operacionais que impactavam diretamente o tempo de entrega, a confiabilidade das informações e o faturamento.
A partir de um Design Sessions, identificamos oportunidades claras de automação, integração e redesenho de processos, transformando um fluxo manual e lento em uma operação integrada, ágil e orientada por dados
Antes do projeto, o pedido realizado pelo representante na plataforma Salesforce não possuía integração direta com o ERP da Hypofarma.
Isso exigia um processo manual de transferência de dados, validação e conferência, que podia levar até três dias desde o pedido até o envio do produto.
Além da lentidão, o cenário gerava inconsistências de informação, pedidos incorretos, devoluções e ausência de uma visão real do negócio.
Falta de integração entre Salesforce e ERP
Lead time elevado entre pedido e expedição
Divergência de dados entre sistemas
Alto volume de retrabalho manual
Impacto direto na experiência dos distribuidores e no faturamento
A solução foi proposta pela Framework a partir de uma Design Session estratégica, onde mapeamos toda a jornada e construímos um novo Value Stream focado em eficiência.
Redesenhamos os processos, ajustamos a plataforma de e-commerce e criamos integrações automáticas para garantir que os pedidos saíssem do Salesforce diretamente para o ERP, com dados validados e consistentes.
Além da automação do fluxo de dados, construímos relatórios em Power BI que permitem o acompanhamento detalhado das operações ferroviárias e portuárias.
Atuamos de forma integrada entre tecnologia, processo e negócio, garantindo que cada pedido fluísse de maneira automática e segura entre os sistemas. Essa abordagem reduziu drasticamente erros operacionais e aumentou a previsibilidade da operação.
Ajustes completos na plataforma de e-commerce
Desenvolvimento 100% realizado pela Framework
Otimizações realizadas em conjunto com o time interno da Hypofarma
A transformação do fluxo de pedidos trouxe ganhos imediatos e mensuráveis para a Hypofarma.
O tempo de integração entre Salesforce e ERP caiu de 1 dia para aproximadamente 10 minutos.
70% das informações chegam ao ERP já validadas automaticamente.
Redução significativa de divergências de dados e retrabalho manual.
A operação ganhou escala sem aumentar a complexidade.
Como evolução natural do projeto, já desenhamos junto à Hypofarma um novo sistema de pedido expresso: um e-commerce 100% automatizado, onde todo o fluxo (da compra à validação) é digital, mantendo manual apenas a etapa logística.
Unimos design de processos, integração de sistemas e engenharia de software para eliminar gargalos e escalar resultados.
Se sua operação enfrenta lentidão, retrabalho ou falta de integração entre plataformas, podemos ajudar a transformar esse cenário.
