Neste episódio do Framework Insights, recebemos Rafael Mont’Alvão, Head e Arquiteto Salesforce na Framework Digital, profissional com 11 certificações Salesforce e mais de 10 anos de experiência em projetos de alta complexidade em setores como financeiro, construção civil, energia e saúde.

A partir da visão de quem desenha arquiteturas Salesforce em ambientes corporativos exigentes, ele mostra como tratar o CRM não apenas como ferramenta de registro, mas como a base operacional onde receita, experiência do cliente e dados se encontram para gerar crescimento sustentável.